海底捞app是海底捞火锅店官方app软件，在软件中用户可以预订座位、预订外卖，记录心情，分享温馨时刻，同步社交网站。让用户产开一场奇妙的火锅旅行。

产品功能：

1、网络排号查询功能

2、顾客登录判断，即“游客”和“注册用户”两种登录模式。

3、“繁忙时间段”或“预留桌位已满”跳出推荐模式：“附近门店”和“网络排号”以及“选择外送”。

4、投诉表扬模块，实现短信回复顾客的功能。

5、个性化服务收集，可以在后台自行配置。

6、顾客信息界面。

产品特点：

随时随地，畅想海底捞

开始体验掌中海底捞之旅

预订座位、预订外卖，记录心情

核心优势：

【捞币换礼】：所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品。热门菜品，缤纷爆款，想换就换。 

【生日赠礼】：会员生日当月 1 号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的 30 元代金券一张。您的过去我不曾参与，您的未来我陪伴左右。（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券） 

【升级礼遇】：会员等级每次提升时，可获得不同等级专属权益礼物。见证成长，与您同行。 

【线下活动】：会员品鉴会，亲子活动等……让您认识更多兴趣相投的有趣吃货。金海（原三星会员）及以上等级会员专属，有机会参与海底捞不定期举办的线下活动。 

定制化体验，专人客服 

【VIP专享】：黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞App专属客服的线上咨询，线上至少提前2小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排。（周末及法定节假日等特殊情况除外）

海底捞app怎么修改生日日期

1、首先打开海底捞app，进入到星空最新网上盘口中后可以切换到订单、会员、我的页面，我们需要点击右下角的【我的】；

2、然后在我的页面可以看到个人资料、会员须知、常见问题等功能，在这里我们点击【个人资料】；

3、接着来到个人资料的页面中可以修改头像、用户名、性别、生日、手机号等，我们点击【生日】；

4、最后点击过后在页面下方会弹出一个对话框，我们修改好生日后点击【确定】即可；

海底捞app怎么改名

1、首先打开海底捞app，进入到星空最新网上盘口中后我们点击右下角的【我的】;

2、然后在我的页面中我们需要点击【个人资料】按钮;

3、接着来到个人资料页面中，在这里点击【用户名】;

4、最后进入到修改用户名的页面中输入好后点击【确定】即可;

常见问题

问：如何查询捞币?

答：通过海底捞小程序、海底捞APP、海底捞火锅微信公众号-我的-会员中心，进入"我的-捞币"，可查看捞币明细。使用店内PAD登录，进入"个人中心""我的捞币"，可查看捞币明细。

问：想要更换手机号码怎么办?

答：①新旧手机都能收到验证码，顾客需要在APP上自行操作更改;

②如旧手机号收不到验证码，需旧手机号是空号/注销状态，且新1日号码在三个月内均没有更换记录，顾客需使用新手机号拨打客服电话4009107107核实处理。

问：如果登记捞币失败或错误怎么办?

答：您可以联系当天就餐门店，出示消费凭证，门店将在鹼礄浞尢显个工作日内帮您补录。

问：我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

答：不可以，会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式(包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式)提供给他人使用。否则，由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，且本系统有权中止或终止提供会员服务。该账号将被收回捞币、限制登录或冻结。

更新日志：

v8.6.6版本

1、星空最新网上盘口布局调整

2、圈子下线